www.vtvn.ru

Уже тысячу раз писали, но напишу еще.
Итак, договор об оказании телематических услуг, пункт 2. Права и обязанности сторон
2.1. Оператор обязан
2.1.1. Оказывать абоненту телематические услуги связи в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Правилами оказания телематических услуг связи , лицензией и настоящим договорим.

Так, настоящим договором. Ага, ищем Приложение об оказании телематических услуг связи данного договора. Там четко указано, что выбран тариф Новый Восточный Безлимит 768. Т.е. согласно этому, у меня всегда должно быть подключение на данной скорости.

Но что имеем в итоге, указанная скорость наблюдается примерно до 17-18 часов вечера. ВСЕ!!! После этого про сайты с медийным контентом можно просто забыть, всё на что хватает данной скорости это баш.орг

Перелистываем страницу договора назад. пункт 6. Прочие условия
6.9. При возникновении вопросов и для получения требуемой информации обращаться: 67-28-99 (Круглосуточно).
АХА, ЩАС!!! Несколько раз в 16.45 в будние дни уже никто трубку не брал, не говоря уже про выходные и поздние часы!!!

P.S. Могу сделать предположение, что все проблемы с инетом могут быть связаны с тем, что Спортивная 7 довольно большой дом, и вечером ваше оборудование просто не выдерживает наплыва желающих посёрфить по сети.

Moona писал(а):Уже тысячу раз писали, но напишу еще.
Итак, договор об оказании телематических услуг, пункт 2. Права и обязанности сторон
2.1. Оператор обязан
2.1.1. Оказывать абоненту телематические услуги связи в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Правилами оказания телематических услуг связи , лицензией и настоящим договорим.

Так, настоящим договором. Ага, ищем Приложение об оказании телематических услуг связи данного договора. Там четко указано, что выбран тариф Новый Восточный Безлимит 768. Т.е. согласно этому, у меня всегда должно быть подключение на данной скорости.

Но что имеем в итоге, указанная скорость наблюдается примерно до 17-18 часов вечера. ВСЕ!!! После этого про сайты с медийным контентом можно просто забыть, всё на что хватает данной скорости это баш.орг

Читайте внимательно!!! В договоре прописано скорость до 768 ( в данном случае).

Moona писал(а):Перелистываем страницу договора назад. пункт 6. Прочие условия
6.9. При возникновении вопросов и для получения требуемой информации обращаться: 67-28-99 (Круглосуточно).
АХА, ЩАС!!! Несколько раз в 16.45 в будние дни уже никто трубку не брал, не говоря уже про выходные и поздние часы!!!

Ну уж прям так и не дозвониться? Работники могут быть в это время заняты с абонентом, который пришел в офис и просто не могут ответить в данный момент. Во вне рабочее время и выходные дни можно позвонить по тел. 672876.

Moona писал(а):P.S. Могу сделать предположение, что все проблемы с инетом могут быть связаны с тем, что Спортивная 7 довольно большой дом, и вечером ваше оборудование просто не выдерживает наплыва желающих посёрфить по сети.

На Весь Ваш дом отводится 3 Гбит/сек. Как можно его заполнить? Не льстите нам, не так уж много там абонентов.

vtvn писал(а):
Читайте внимательно!!! В договоре прописано скорость до 768 ( в данном случае).

Никакого "ДО" там нет! Читать я умею!!!

Moona писал(а):
Ну уж прям так и не дозвониться? Работники могут быть в это время заняты с абонентом, который пришел в офис и просто не могут ответить в данный момент. Во вне рабочее время и выходные дни можно позвонить по тел. 672876.

Ну тогда берите в штат еще сотрудников, конкретно на тех.поддержку по телефону! Или не зачем тогда писать про круглосуточную поддержку!

Moona писал(а):На Весь Ваш дом отводится 3 Гбит/сек. Как можно его заполнить? Не льстите нам, не так уж много там абонентов.

Тогда выясняйте в чем может быть причина в систематическом падении скорости!!!

Moona писал(а):Никакого "ДО" там нет! Читать я умею!!!

Приносите договор в офис и я лично Вам покажу, если это не трудно сделать.

Moona писал(а):Ну тогда берите в штат еще сотрудников, конкретно на тех.поддержку по телефону! Или не зачем тогда писать про круглосуточную поддержку!

Сделаем все возможное.

Moona писал(а):Тогда выясняйте в чем может быть причина в систематическом падении скорости!!!

Делаем все возможное.

Что сейчас происходит с инетом? vpn-подключение есть, работают некоторые Приморские ресурсы. А в остальном, интернет висит: google, mail-агент и остальные внешние ресурсы, даже nakhodka.info

авария у транстелекома

И какой ожидаемый срок ее устранения? На некоторые ресурсы если что можно попасть по прямому ip адресу, если вы конечно их знаете, До москвы во всяком случае у меня ping есть, а вот в асю не могу зайти.

30 мая 2010 г. c 11:40 до 15:00 Транстелекомом производились аварийно-восстановительные работы после обрыва на магистральном кабеле в районе 151-152 км, между Находкой и Партизанском.
Чать работоспособности канала на Инет была возможна только через резервный источник Ростелекома.

быстро сделали...

Они видать часто тренируются